📝 Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung
Auf ausgefallenemode.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung der Marke Ausgefallene Mode voll und ganz zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb eines bestimmten Zeitraums an uns zurücksenden. Um Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich zu machen, haben wir unsere Richtlinien klar und transparent gestaltet.
⏳ Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (außer der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.
📦 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe annehmen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Unbeschädigter Zustand: Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Beschädigte oder abgenutzte Ware kann leider nicht angenommen werden.
- Originalverpackung: Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Kompletter Lieferumfang: Sämtliche Bestandteile der Lieferung (z. B. Etiketten, Anhängsel, Geschenkverpackungen, wenn zutreffend) müssen zurückgesandt werden.
- Keine Spuren von Gebrauch: Artikel, die getragen, gewaschen oder gereinigt wurden, können nicht mehr angenommen werden.
📝 Rücksendeverfahren
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns: Bitte teilen Sie uns unverzüglich (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular) Ihren Entschluss zur Rückgabe mit.
- Paket vorbereiten: Bringen Sie alle zurückzusendenden Artikel zusammen und achten Sie darauf, dass sie den oben genannten Voraussetzungen entsprechen.
- Rücksendung abschicken: Senden Sie die Ware an unsere angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen müssen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht Ihrer Bestellung.
💰 Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung verweigern können, bis wir die Ware zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
🎁 Geschenke & Gutscheine
Wenn der Artikel ein Geschenk war, behandeln wir Rückgaben mit besonderer Sorgfalt. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, um die besten Optionen für einen Umtausch oder eine Gutschrift zu besprechen.
❌ Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßanfertigungen: Artikel, die nach Ihren spezifischen Maßangaben angefertigt wurden.
- Versiegelte Artikel: Produkte, bei denen die Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zurückgesandt werden können, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.